Työyhteisösovittelu (osa-alue 6)

Työyhteisösovittelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa ristiriidat tai konfliktit haittaavat työyhteisön toimintaa tai yhteistyötä. Sovittelu toteutetaan puolueettomana ja luottamuksellisena prosessina, jossa osapuolet löytävät itse ratkaisun ristiriitatilanteeseen.

Sovitteluprosessi sisältää:

• alkukartoituksen tilaajan kanssa
• Infon sovitteluun osallistuville
• yksilötapaamiset osapuolten kanssa
• yhteisen sovittelutapaamisen
• kirjallisen sopimuksen
• seurantatapaamisen

Asiantuntija: Laura Elo

laura.elo@leadershipdesign.fi

P. 040 748 7884

Master’s Degree in Leadership and Service Design, Tradenomi (HR)
Työyhteisösovittelija ja työnohjaaja

Laura Elo on kokenut työyhteisösovittelija ja organisaatiokehittäjä, jolla on yli 20 vuoden kokemus esihenkilöiden ja työyhteisöjen tukemisesta. Hän on toiminut hyvinvointialueella sisäisenä HR-asiantuntijana ja vastannut työyhteisösovittelujen kehittämisestä, toteutuksesta ja sovittelijaverkoston rakentamisesta.

Laura tuo sovitteluun syvällisen ymmärryksen hyvinvointialueen rakenteista, rooleista ja esihenkilötyön vaatimuksista. Hänen työotteensa on puolueeton, osallistava ja rakenteellinen.

Leadership Design

Coaching ja johtamisen kehittäminen hyvinvointialueen toimintaympäristössä

Tukea esihenkilöille, johdolle ja työyhteisöille vaativassa arjessa

Hyvinvointialueen johtaminen tapahtuu monimutkaisessa toimintaympäristössä, jossa yhdistyvät palvelujen jatkuva kehittäminen, henkilöstön kuormitus, lainsäädännön vaatimukset ja muutokset toimintarakenteissa. Näissä tilanteissa tarvitaan tilaa ajattelulle, selkeydelle ja toimiville keinoille johtaa ihmisiä kestävällä tavalla.

Leadership Design tarjoaa coaching- ja johtamisen kehittämispalveluja, jotka tukevat esihenkilöitä, johtoa ja työyhteisöjä työnsä selkeyttämisessä, yhteistyön vahvistamisessa ja tavoitteiden saavuttamisessa. Toimimme Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen puitesopimuksen mukaisena palveluntuottajana.

Coaching hyvinvointialueella – lähtökohdat

Coaching on tavoitteellinen ja tulevaisuuteen suuntautuva työskentelymuoto, jonka tarkoituksena on tukea ammatillista kehittymistä, vahvistaa toimintakykyä ja edistää työn tuloksellisuutta. Coachingissa tarkastellaan sekä yksilön että yhteisön toimintaa suhteessa organisaation tavoitteisiin.

Keskeistä onnistumiselle ovat luottamus, kunnioitus ja selkeästi määritellyt tavoitteet. Coaching tarjoaa aikaa ja rakennetta pysähtyä olennaisten kysymysten äärelle sekä tukea konkreettisten muutosten viemiseen arkeen.

Tarjottavat palvelut puitesopimuksen mukaisesti

Osa-alue 3: Yksilöcoaching esihenkilöille ja asiantuntijoille

Yksilöcoaching tukee esihenkilöitä ja asiantuntijoita heidän omassa roolissaan ja tehtävässään. Työskentelyssä keskitytään mm.:

• johtamis- ja esihenkilöroolin selkeyttämiseen
• vuorovaikutuksen ja valmentavan työotteen kehittämiseen
• päätöksenteon ja priorisoinnin tukemiseen
• kuormituksen hallintaan ja työssä jaksamiseen
• ammatillisen identiteetin vahvistamiseen

Yksilöcoaching kytketään aina työtehtäviin ja organisaation tavoitteisiin, ja sen etenemistä arvioidaan yhdessä tilaajan kanssa.

Osa-alue 4: Ryhmä- ja työyhteisöcoaching

Ryhmäcoaching tukee esihenkilöryhmiä, tiimejä ja työyhteisöjä kehittämään yhteisiä toimintatapoja ja yhteistyötä. Tyypillisiä tarkastelun kohteita ovat:

• työn perustehtävän ja tavoitteiden kirkastaminen
• yhteistyön ja luottamuksen vahvistaminen
• toimintatapojen ja käytäntöjen kehittäminen
• ammatillinen uudistuminen ja vertaistuki

Ryhmäcoachingissa hyödynnetään osallistavaa ja dialogista työskentelyä, ja tavoitteet määritellään yhdessä prosessin alussa.

Asiantuntija

Risto Heiskanen

KTM, ICF PCC – Executive Advisor ja Business Coach

Risto Heiskanen on kokenut johdon coach ja liikkeenjohdon konsultti, jolla on 30 vuoden kokemus johtamisen, muutoksen ja työyhteisöjen kehittämisestä. Hänellä on vahva käytännön tausta esihenkilö- ja johtotehtävistä sekä laajoista kehittämis- ja muutoshankkeista.

Risto on kansainvälisesti sertifioitu ICF Professional Certified Coach (PCC) ja hänellä on laaja kokemus coaching-prosesseista julkisella sektorilla, mukaan lukien sosiaali- ja terveysala.

Menetelmät ja työskentelytapa

Leadership Designin coaching perustuu tutkittuihin ja kansainvälisesti akkreditoituihin viitekehyksiin. Työskentelyn ytimessä ovat:

• sokraattinen ja oivalluttava coaching
• tunneäly ja psykologinen turvallisuus
• transformationaalinen ja valmentava johtaminen
• systeeminen näkökulma organisaatioihin
• vahvuus- ja tavoiteorientaatio

Tarvittaessa coachingissa hyödynnetään henkilöarviointeja (Workplace Big Five, WOPI), reflektiivisiä menetelmiä sekä käytännön kokeiluja arjen työssä.

Vaikuttavuus ja seuranta

Coaching-prosessit toteutetaan puitesopimuksen mukaisesti kartoitus-, toteutus- ja arviointivaiheina. Tavoitteiden toteutumista seurataan prosessin aikana, ja tilaajalla on mahdollisuus arvioida coachingin vaikuttavuutta.

Asiakkaiden palaute coachingista on ollut erittäin vahvaa (keskiarvo 4,9 / 5), ja coaching on tukenut mm.:

• työn selkeytymistä ja päätöksenteon parantumista
• yhteistyön ja vuorovaikutuksen kehittymistä
• johtamisroolin vahvistumista
• työhyvinvoinnin ja resilienssin lisääntymistä

Toteutustapa ja kielet

Lähitoteutus ja etätoteutus sopimuksen mukaan

Kielet: suomi ja englanti

Yhteenveto tilaajalle

Leadership Design tarjoaa hyvinvointialueelle kokeneen ja luotettavan coaching-kumppanin, joka ymmärtää esihenkilö- ja johtamistyön vaatimukset sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristössä. Coaching tukee henkilöstöä ja johtoa toimimaan selkeämmin, yhteistyökykyisemmin ja tavoitteellisemmin arjen työssä.

Osa-alue 6: Työyhteisösovittelu

Sovittelupalvelut hyvinvointialueen toimintaympäristössä

Työyhteisöjen ristiriitatilanteet kuormittavat henkilöstöä, heikentävät yhteistyötä ja voivat pitkittyessään vaikuttaa merkittävästi työhyvinvointiin, palvelujen laatuun ja toiminnan tuloksellisuuteen. Työyhteisösovittelu tarjoaa rakenteellisen ja luottamuksellisen keinon käsitellä ristiriitoja ja palauttaa toimiva ammatillinen yhteistyö.

Leadership Designin työyhteisösovittelupalvelut toteutetaan puitesopimuksen mukaisesti puolueettomana, tavoitteellisena ja osallistujia kunnioittavana prosessina.

Asiantuntija:

Laura Elo

Master’s Degree in Leadership and Service Design, Tradenomi (HR)
Työyhteisösovittelija, työnohjaaja ja organisaatiokehittäjä

Laura Elo on kokenut työyhteisösovittelija ja organisaation sisäinen kehittäjä, jolla on yli 20 vuoden kokemus ihmisten, työyhteisöjen ja esihenkilöiden tukemisesta vaativissa työelämän tilanteissa. Hän on työskennellyt pitkään sosiaali- ja terveysalan organisaatioissa sekä hyvinvointialueella, mukaan lukien Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote).

Laura on toiminut hyvinvointialueen sisäisen työyhteisösovittelijaverkoston perustajana, kehittäjänä ja mentorina, mikä tuo sovittelutyöhön syvällisen ymmärryksen julkisen sektorin rakenteista, rooleista ja reunaehdoista.

Keskeinen koulutus ja pätevyys:

• Master’s Degree in Leadership and Service Design (YAMK)
• Työyhteisösovittelijakoulutus (Mediation through Action Methods)
• Työnohjaaja (STOry)
• Psykodraamaohjaaja ja toiminnallisen ryhmätyön ohjaaja
• Tradenomi (HR, henkilöstöresurssien kehittäminen ja johtaminen)

Täydentävä osaaminen ja sertifikaatit:

• Workplace Big Five
• Process Communication Model (PCM)
• WOPI, MBTI, Emotions and Behavior at Work
• Mielenterveyden ensiapu
• Henkilöturvallisuus uhka- ja väkivaltatilanteissa
• Työkokemus sovittelussa ja hyvinvointialueella

Laura Elo on toteuttanut useita työyhteisösovitteluprosesseja viime vuosien aikana ja toiminut sovittelijana sekä sisäisenä että ulkoisena asiantuntijana.

Keskeistä kokemusta:

• Työyhteisösovitteluprosessien toteuttaminen hyvinvointialueella
• Keusoten sisäisen sovittelijaverkoston rakentaminen ja johtaminen
• Sovittelujen kytkeminen esihenkilötyöhön ja HR-prosesseihin
• Ristiriitatilanteiden käsittely moniammatillisissa ympäristöissä
• Esihenkilöiden tukeminen vaativissa henkilöstötilanteissa

Sovittelutyön vaikuttavuutena on raportoitu mm. sairauspoissaolojen vähenemistä ja yhteistyön normalisoitumista useissa yksiköissä

Sovittelun työote ja menetelmät

Laura Elon sovittelutyö perustuu puolueettomuuteen, luottamukseen ja osapuolten aktiiviseen osallisuuteen. Työskentelyssä yhdistyvät:

• toiminnallinen ja dialoginen sovittelumenetelmä
• psykologinen turvallisuus ja arvostava kohtaaminen
• esihenkilötyön ja rakenteiden huomioiminen
• työyhteisön perustehtävään palaaminen
• selkeät sopimukset ja seuranta

Sovitteluprosessi toteutetaan puitesopimuksen mukaisesti ja sisältää:

• alkukartoituksen tilaajan kanssa
• Infon sovitteluun osallistuville
• yksilötapaamiset osapuolten kanssa
• yhteisen sovittelutapaamisen
• kirjallisen sopimuksen
• seurantatapaamisen

Yhteenveto tilaajalle

Laura Elo tuo työyhteisösovitteluun harvinaisen yhdistelmän:

• hyvinvointialueen arjen ja rakenteiden syvällistä tuntemusta
• pitkää kokemusta esihenkilöiden ja työyhteisöjen tukemisesta
• rakenteellista ja inhimillistä sovittelutyöotetta

Sovittelu ei jää irralliseksi toimenpiteeksi, vaan tukee työyhteisön toimintakyvyn palautumista ja esihenkilötyön onnistumista.